浙江嘉兴烟草开展职业素养大讨论、职业技能大比武活动

崇德,即推崇高尚的品格。包含社会公德、家庭美德、公民品德及职业道德。倡导嘉烟人以德立身、以德兴业的品质素养。

尚学,即崇尚学习、尊重知识。主张学无止境、学以致用的常态氛围;体现嘉烟人学会学习、学会生活、学会做人的人生态度。

精益,即最小的资源投入,创造出最大的价值。秉承精实管理之道,弘扬嘉烟人“精诚奉献、丝丝入微”的春蚕服务理念,志存高远,追求卓越。

致和,即实现和谐之意。传承“包容并蓄”的地域人文特色,彰显嘉烟人“以和为魂”的团队凝聚力,谱写企业持续协调共同发展的新篇章。

邹介会,海盐县烟草专卖局武原专卖管理所专卖管理员,浙江省局第七届烟草专卖管理岗位技能竞赛一等奖获得者。

“一等奖获得者,邹介会,来自嘉兴海盐县局!”在11月8日举行的浙江省局第七届烟草专卖管理岗位技能竞赛闭幕式上,当主持人宣读出一等奖获得者的名字时,台下掌声雷动。这一天,邹介会等待了很久。他用勤奋和努力,攀上了职业生涯中新的高峰。

2000年,邹介会进入海盐县烟草专卖局工作,成为一名基层专卖管理员。十几年来,他一直奋斗在一线,从一个默默无闻的青年,成长为嘉兴烟草系统的业务明星。

勤奋,是同事们对邹介会的评价。从工作之始,邹介会便严格要求自己,始终保持勤奋学习的状态。他常说:“如果不能熟练掌握法律法规知识和专业技能,就干不好专卖管理工作。”遇到不明白的法律法规问题,邹介会就谦虚地向法律专业毕业的同事请教;对卷烟真伪鉴别有疑问,便求教于经验丰富的老同志。他还注重学习实践相结合,利用不断丰富的理论知识创新实践,工作能力提升很快。

邹介会一步步成为所、县局、市局的技术能手。海盐县局星级员工、嘉兴市局十佳员工……十几年来,邹介会赢得了很多荣誉。但在他心里还有一个目标,那就是获得浙江省局岗位技能竞赛的奖项,因为这是全省烟草商业系统职工综合技能水平的最高荣誉。

在2012年嘉兴市局专卖竞赛集训动员会上,邹介会向领导、同事表了决心,一定要在今年的省局系统竞赛中拿奖。从那天起,邹介会便投入了“备战”状态。

他每天学习10个小时以上,不放过任何一个学习的机会。局里请来专家授课,他拿出平时积累的问题认真求教;下班后,他一边吃饭一边与队员探讨业务。集训期间十分辛苦,每当感到疲惫,他就拿出手机,看看里面儿子的视频,这样就会“感觉轻松了、有动力了”。

宝剑锋自磨砺出。正是凭借长期的勤奋不懈,邹介会拿到了他梦寐以求的奖项。他说,自己今后还要不断完善自我,向着“崇德、尚学、精益、致和”的职业素养要求迈进。

董法根,嘉兴市局(公司)营销中心市场管理部副主任,浙江省局(公司)第三届卷烟商品营销竞赛二等奖获得者。

“董法根是个优秀的员工,工作中总有一些独特的见解,在年轻人中出类拔萃”、“小董做人做事原则性很强,给团队带来了激情和活力”、“小董学习能力很强,在各类岗位竞赛中取得过不少好成绩”……说起董法根,嘉兴市局(公司)上下都赞不绝口。

董法根,这位名校硕士、业务能手,从2006年进入嘉兴烟草系统至今,以谦逊勤勉、踏实肯干的良好作风,为同事做出了好榜样。

在今年举办的浙江省局(公司)第三届卷烟商品营销竞赛比赛前,董法根被单位、同事们寄予厚望。“考试没有捷径,脚踏实地是对知识的尊重,更是对自己的负责。”为了给企业增光添彩,他拿出了当年跨专业、跨学校考研的劲头,投入到了紧张的集训中。

在为期半年的培训期间,董法根专心学习,努力提高。同时,他还牵挂着部门工作,信息采集项目的运行、现代零售终端的进度、重点品牌的培育,这些都凝聚着他的心血。部门同事都十分理解并给予了他最大的支持,让他能够安心投入竞赛。

付出终有回报。在浙江省局(公司)第三届卷烟商品营销竞赛中,董法根获得了二等奖。带着成绩和荣誉回到公司后,面对大家的祝贺,董法根依旧谦虚:“成绩是大家的,不是我一个人的。”

董法根身上的谦和踏实、勤恳专注正是嘉兴烟草“崇德、尚学、精益、致和”职业素养的生动体现。面对未来,董法根说,他将一如既往钻研学习、踏实工作,为企业从传统商业向现代流通转型贡献自己的力量。

我感觉,作为烟草商业流通企业的职工,只有乐业、敬业、勤业和精业,才能不断进取,为打造富有效率的现代嘉烟、严格规范的阳光嘉烟、充满活力的和谐嘉烟贡献一份力量。

所谓乐业,就是乐于从事自己的事业。“干一行,爱一行”,是人应具有的起码的素质。只有乐业,才能从职业中得到精神享受,才会为取得事业成功而努力。有的人以热情的态度投身工作,从中获益;有的人以冷淡的态度应付工作,其结果是整日烦恼、无所事事,最终得到的将是失败甚至被抛弃。所以,乐业是事业成败的基础。

所谓敬业,就是树立“职业神圣”观念。敬业,就是对待工作不怕劳苦,不“虎头蛇尾”。这是成为一个职业化员工的第一要素。我们不能“这山望着那山高”,不能“身在曹营心在汉”,而应热爱事业、热爱岗位,把智慧、精力投入到自己所从事的职业上,实现从乐业到敬业的转变。

所谓勤业,就是对本职工作要有责任心。拥有高度的责任心是做好一份工作、办好一件事情、成就一项事业的基石,是乐业、敬业的归宿。只有兢兢业业工作,时时刻刻牢记责任,实实在在完成任务,才叫勤业。在勤业中,要学会独立思考,经常更新观念,敢于改革创新。即便是发生失误时,也不推诿、不失望、不泄气,要勇于承担责任,从中汲取教训,采取补救措施,争取获得成功。

所谓精业,就是要精通本职工作。精业表现为业务纯熟、精益求精。提倡精业意识,既是时代进步与发展的需要,也是个人自我完善的内在要求。对于集体而言,精业是提高工作效率的有效途径,也是提高单位综合竞争力的要素之一。对于个人而言,精业可以通过学习新知识、新科技,掌握本领,体现价值。要真正做到精业,一方面要“勤”字当头,业精于勤、勤能补拙;另一方面还要有一股“钻”劲,也就是要有一种“绳锯木断”、“锲而不舍”的精神,刻苦钻研,精益求精。

作为烟草专卖行政执法人员,必须不折不扣履行好自己的职责,维护好国家利益和消费者利益。笔者认为,提升专卖人员职业素养,应强化四种意识。

强化执法为民理念,明确自身执法宗旨和目的。常怀爱民之心,恪守为民之责,善谋富民之策,多办利民之事,是经济发展、社会进步的动力,是实践党的宗旨、改进工作作风的指南。作为烟草专卖行政执法人员,在每一次执法活动中,必须把维护好国家利益和消费者利益作为检验工作的标准。寓服务于执法之中,把执法建立在良好的群众基础之上,以严格公正的执法形象和高效文明的服务质量取信于民,取信于社会。

强化执法服务理念,树立良好的执法形象。要坚持与时俱进,充分利用和发挥执法的规范功能,严厉打击制、售假冒伪劣卷烟等违法行为;对诚实守信、合法经营的客户应坚决予以保护,以优质的日常执法行为,来建立公平和谐的卷烟市场经营秩序。

强化执法公平理念,行使好手中的执法权力。“法律面前人人平等”,不存在任何超越法律的特权,这是现代法治的基石,也是执法所应恪守的原则。因此,烟草专卖执法活动必须平等地对待每一个执法相对人,提高执法透明度。犯罪好比污染了水流,而不公正的执法则会污染了水源。执法公正是执法活动的灵魂,失去公平的执法,便是对法律的曲解和漠视。

强化执法规范理念,常怀与时俱进的工作态度。强化执法规范意识,就是要时刻牢记文明、规范的执法理念。执法活动必须以程序加以规范,这样不仅能进一步提高工作效能,还能顺应现代经济发展的节奏,没有规范化的程序就没有法治可言。实现现代社会的法治,必须抛弃粗放型执法行为,重视执法程序的规范和严肃。这样才能使约束性制度成为自觉性行动,我们的日常执法活动才会有一个质的飞跃。

办公室作为单位的综合办事机构,是承上启下、沟通内外、联系八方的枢纽,承载着为领导出谋划策,为各部门传递信息,为基层群众办事等职能。因此,服务和效率是办公室人员的立身之本,是衡量办公室工作效能的两项硬指标。作为办公室一员,要做到热情周到、便捷高效,不断提升个人的职业素养水平。具体来说要做到以下几点:

一是首问负责,服务到位。办公室要严格执行首问负责制,部门内接待业务来访者的首位工作人员,要对来访者提出的事项负责到底。属于自己的职责范围要及时妥善处理,不属于办公室职责范围的其他工作,要负责引导、解释、转告,并直接介绍到有关部门。

二是限时办结,力求高效。结合管理体系工作手册中考核指标的要求,对各项工作限时办结,要能办即办、急事急办、特事特办。各类公文和材料,要按要求在规定时间内起草完毕,送有关领导审阅;由办公室负责复核的文件,要在规定工作日内复核完毕,送领导审阅签发。

三是常规工作,准确无误。文秘、人事、档案、行政、后勤、接待等是办公室的日常工作,这些日常工作通常涉及每个科室,关系到每一位干部职工,所以要认真、细致。文秘工作要有见地、有深度,要理性、创新地分析问题,高质量地处理好文章撰写;人事劳资工作要熟练掌握法律、法规及各项规章制度,对人事政策要有一定的职业敏感度,具备耐心、细心、关心的工作态度及良好的沟通能力;档案管理工作严格执行规范化,为每位需要查阅的同志提供方便,并严守秘密;后勤保障关系到单位各项业务工作的顺利进行,要考虑周全,等等。

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